個人情報保護基本方針
ビットワレット株式会社(以下、｢当社｣と記します。)は、お客様からお預かりする個人情報を、お客様の大切な財産であると認識しております。その理念にもとづき、電子マネｰサｰビスなどをお客様に安心してご利用いただけるよう、お客様・取引先関係者・当社社員などの個人情報を適切な保護に努めるため、以下に定める個人情報保護基本方針に基づき、個人情報の保護に努め、みなさまの信頼に応えます。
1.関係法令、及びその他の規範の遵守について
当社は、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する諸法令をはじめ、国が定める指針、その他規範、主務大臣のガイドラインに定められた義務、ならびに本個人情報保護基本方針を遵守いたします。
2.利用目的の特定及び取り扱いについて
当社は、あらかじめご本人からご同意をいただいた場合、および法令により認められた場合を除き、あらかじめ特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。
3.個人情報の取得について
当社は、あらかじめ利用目的、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人のご同意を得たうえで、偽りその他不正の手段を用いず、個人情報を取得します。
4.個人情報を第三者へ提供する場合
当社は、法令に基づく要請に協力する場合を除き、ご提供いただいたご本人からのご同意を得ることなく、個人情報を第三者には提供いたしません。
5.個人情報の適正な管理について
当社は、お預かりした個人情報を利用目的の達成に必要な範囲内で正確かつ最新の内容に保つよう努め、個人情報への不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、適切な施策をとるとともに、必要に応じて是正してまいります。
6.委託先の監督
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者の選定にあたり、当社は十分配慮するとともに、これらの第三者が個人情報を取り扱うにあたり、適切で確実な保護措置を講じるよう、契約等を通じて、必要な監督等を行います。
7.個人情報の開示・訂正・削除などについて
当社は、ご本人が提供された個人情報の開示、訂正、削除などを希望される場合、個人情報保護に関する諸法令、国が定める指針、その他規範、主務大臣のガイドラインに定められた義務により、適切な対応をいたします。また、しかるべき対応窓口を明確にいたします。
8.苦情及び相談について
当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談の適切かつ迅速な処理に努めます。
9.個人情報保護マネジメントシステムについて
当社は、お預かりした個人情報を適切に取り扱う為に、従業者に対する教育啓蒙活動、個人情報を取り扱う部門ごとへの管理責任者の設置、適正な内部監査の実施、監査結果を受けた是正措置・予防措置等を通じて、本個人情報保護基本方針の見直しを含めた個人情報保護の為の社内体制・マネジメントシステムの定期的かつ継続的強化・改善に努めます。
(文中の｢個人情報｣、｢個人情報保護マネジメントシステム｣の定義は、個人情報保護マネジメントシステム-要求事項｣(JIS Q 15001:2006)によります。
以上
制定日:2004年11月15日
最終改訂日:2010年8月24日
ビットワレット株式会社
代表取締役社長 山田 善久
プライバシｰマｰクについて
当社は、個人情報の取り扱いについて｢個人情報保護マネジメントシステム-要求事項｣(JIS Q 15001:2006)に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等に付与される｢プライバシｰマｰク｣の使用を、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC/URL:http://privacymark.jp/)より認定されています。
個人情報の取り扱いについて
1 個人情報の利用目的について
・商品・サｰビスを適正にご利用いただくため
・お客さまのご本人確認等に必要なため
・当社またはサｰビス提携先が提供する商品・サｰビス、およびキャンペｰン情報等のご案内のため
・当社または第三者の広告内容を含む情報を配信するため
・ご注文いただいた商品やキャンペｰン当選賞品等を発送するため
・アンケｰトの実施等を通じ、市場調査およびデｰタ分析を行い、商品・サｰビスの改善等を図るため
・お客さまとの電話応対時における通話記録等を通じ、お問い合わせ内容を正確に把握し適切に対処し、お問い合わせ対応のサｰビスレベルの向上を図るため
・サｰビス提携先が提供するサｰビス等を円滑にご利用いただくために、お客さまのご指示に基づき、お客さまの情報を当該サｰビス提携先に提供するため
・サｰビス提携先のお客さまが当社の商品・サｰビス等を円滑にご利用いただくために、お客さまのご指示に基づき、サｰビス提携先からお客さまの情報の提供を受けるため
・お客さまが簡便にデｰタを入力/参照/更新できるようにするために、当社に登録されている情報またはお客さまのご指示に基づきサｰビス提携先から提供された情報を画面等に表示するため
・防犯カメラによる映像等を通じ、デｰタセンタｰや建物内のセキュリティ安全管理を図るため
・当社が、他の事業者等から個人情報の取扱いの全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
・お客さまとの契約または法律等に基づく権利の行使および義務の履行のため
・その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
※なお個別に利用目的を通知する場合には、その利用目的によるものといたします。
2 個人情報の取得について
当社では利用目的の達成に必要な範囲において、適法かつ公正な手段により、例えば以下のような情報源からお客さまの個人情報を適切に取得いたします。
・サｰビス登録、エディの払戻し申請等をはじめ、お客さまご本人よりWeb等の画面や申込書等の書面を通じて直接提供される場合
・お客さまからの各種お問い合わせ等をはじめ口頭等の方法で提供される場合 (なお、お客さまとの電話応対時においては、お問い合わせ内容の確認とサｰビス品質の向上のために通話を録音させていただく場合があります。)
・サｰビス提携先のお客さまが当社の商品・サｰビスを円滑にご利用できるようにするため、当該サｰビス提携先等の第三者からお客さまの情報が提供される場合 (例えば、サｰビス提携先の会員IDによるEdyチャｰジサｰビスにおいて、お客さまのご指示のもと、当該会員IDとパスワｰドによる本人認証を当該提携先に確認のうえ、お客さまがあらかじめ当該提携先に登録しているクレジットカｰド情報の提供を受ける場合などが該当いたします。)
・デｰタセンタｰや建物内のセキュリティ安全管理のため、防犯カメラ等の映像記録等を通じて提供される場合
3 個人情報の正確性の確保について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報が正確かつ最新の内容に保たれるよう努めます。なお、お客さまのお届け事項に変更がある場合には、お届けされている各種サｰビスにて定める所定の方法に従いお届け下さい。
4 第三者への提供について
当社は、お客さまより取得した個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
・法令等に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
・国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
なお当社は、お客さまに同意いただいていることを前提に、以下のような場合にお客さまの個人情報を第三者に提供することがあります。
・クレジットカｰドをご利用のうえネットワｰクサｰビスによるEdyチャｰジを行う際、当該クレジットカｰドの真正な所持人であることを確認する目的で、当該クレジットカｰド情報その他必要な情報を、クレジットカｰド会社その他金融機関が提供するオンラインネットワｰクサｰビス等により照会する場合。
・お客さまからご提供いただいた各金融機関の口座情報に関し、当社が提携する金融機関を通じて資金決済処理を行う場合
5 外部委託について
当社がお客さまの個人情報の取扱いを委託する場合は、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。 当社では、例えば以下のような場合に、個人情報の取扱いの委託を行っております。 (委託する業務の例)
・ デｰタ等の記録媒体や書類などの保管管理に関わる業務
・ メｰル等の配信、商品その他の発送等に関わる業務
・ 商品・サｰビス等に関するお問い合わせ、および受付書類の事務処理に関わる業務
・ 情報システムの運用・保守に関わる業務
6 開示等の手続きについて
1.開示の手続き
開示請求は、書面で受付けております。 当社にて所定の書面を用意しておりますので、個人情報に関する開示等請求受付窓口(以下｢窓口｣)にご請求ください。
1)開示の手順
(1)書面に必要事項をご記入の上、窓口にご提出ください。 郵送の際、書留郵便等をお薦めします。
(2)当社より、本人限定受取郵便にて回答書をお送りいたします。
・開示に関しては、書類の受領後、1週間程度のお時間がかかります。
・当社に直接来社された場合でも、回答は後日郵送とさせていただきます。
・本人限定受取郵便について
郵便物を確実に名宛人本人に限ってお渡しする郵便です。郵便物が郵便局に到着すると名宛人に対して通知され、名宛人が希望する郵便局窓口にて交付されます(郵便物の留置期間は10日間です)。受取りの際、名宛人の本人確認資料(自動車運転免許証等)の提示が必要です。
2)お客さまご本人以外の方からの開示請求について
※お客さまご本人が未成年者の場合は、親権者・法定代理人の方からの請求をお受けします。
※お客さまご本人が成年被後見人である場合は、成年後見人の方からの請求をお受けします。
※お客さまご本人が委任された任意代理人の方からの請求をお受けします。
【請求される方にご用意いただく書類】
| 請求する方 | ご用意いただく書類 |
| 親権者・法定代理人 ・成年後見人 |
お客さまご本人と請求する方の関係が証明できる書類 (住民票等) |
| 任意代理人 | (1)お客さまご本人の委任状(お客さまご本人の実印を捺印したもの) (2)お客さまご本人の印鑑証明書(発行後6ヶ月以内のもの) |
<ご注意>
・任意代理人の方からのご請求の場合、開示先はご本人に限らせていただきます。
このため、回答書はご本人宛に本人限定受取郵便にて郵送させていただきます。
3)手数料について
開示請求に対する回答1件につき、金800円の手数料をいただきます。郵送の際には、定額小為替証書を開示請求の書面に同封してご送付ください。
<ご注意>
・定額小為替証書は郵便局で発行しています。
・上記手数料は消費税込みです。
・手数料には、回答書を郵送するための諸費用が含まれます。
4)個人情報の非開示について
以下に該当する場合は、開示をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・開示の求めの対象が｢個人情報｣に該当しない場合
・本人の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼす恐れがある場合
・他の法令に違反することとなる場合
・必要書類に不備がある場合
2.訂正・追加・削除の手続き
開示後の訂正・追加・削除のご請求は、当社所定の書面で受付けております。
窓口まで、ご請求ください。
訂正・追加・削除の手順
(1)書面に必要事項をご記入の上、窓口までご提出ください。
(2)当社は、ご提出いただいた書類について遅滞なく必要な調査を行い、開示対象個人情報が事実と異なっている場合には訂正・追加・削除を行い、その旨を通知いたします。なお、調査の結果、訂正・追加・削除を行わない場合には、その旨通知いたします。
3.利用停止並びに第三者提供禁止の手続き
当社では、お客さまにあらかじめ同意を得た、特定された利用目的の達成に必要な範囲で開示対象個人情報を取り扱っております。お客さまには、開示対象個人情報の利用並びに第三者に対する提供の停止をご請求いただくことができます。
第三者提供に言う｢第三者｣には以下に掲げる場合は含まれません、あらかじめご了承願います。
・当社の業務委託先の会社等
・合併等の事業承継に伴い提供する先の会社等
・個人情報の取得時に、共同利用者としてご本人に明示またはご本人の同意を得た会社等
また、以下の場合は対応できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令等に違反することとなる場合
利用停止並びに第三者提供停止の手順
(1)当社所定の書面に必要事項をご記入の上、窓口までご提出ください。
(2)お申し込み受付後、速やかに停止の処置をいたします。
7 個人情報に関するお問い合わせについて
【個人情報に関する開示等請求・苦情・相談窓口】
ビットワレット株式会社 Edyコンタクトセンタｰ
〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-3 品川シｰサイド楽天タワｰ
電話番号 0570-081-999(ナビダイヤル)
受付時間 平日:9:30〜19:00
土日祝日:10:00〜18:00
Eメｰルアドレス Edy-privacy@bitwallet.co.jp
8 認定個人情報保護団体について
現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はございません。
9 個人情報の管理責任者
ビットワレット株式会社 個人情報管理責任者
連絡先:【個人情報に関する開示等請求・苦情・相談窓口】と同一
10 リンク先での個人情報保護について
当社のウェブサイトは、第三者のウェブサイトにリンクを設定させていただくことがございますが、第三者のウェブサイトにおいてお客さまが提供する個人情報の取り扱いに関しては一切管理しておりません。各リンク先のウェブサイトでの個人情報の取り扱いに関する掲載条項をご確認ください。
以上