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Edyの使い方

携帯電話の機種変更・故障・盗難・紛失の際は…

おサイフケータイを機種変更した場合、故障してしまった場合、盗難や紛失の際のEdy残高の取り扱いについてのご案内です。携帯電話の状態によって対応方法が異なりますので、質問に沿って進んでください。※オートチャージを設定している場合には、オートチャージの設定解除をEdyアプリから実施してください。1.携帯電話を紛失・自己廃棄された場合、Edyの仕組み上、弊社にてEdyの利用を停止することができないため、Edy残高を移行することができません。お手元にない携帯電話のサービス登録を削除する場合は、こちらからお手続きください。 【サービス登録を削除する】 【オートチャージ設定を解除する】 2.Edy残高の移行には、手数料105円がかかります。Edy残高が105円以下の場合、残高の移行はできません。携帯電話の状態によってはEdyが使える可能性がありますので、店頭にてご確認ください。3.通信ができない場合 Edy残高を使いきっていただくか、各キャリアSIMカード（ドコモ（FOMAカード）、au（auIC カード）、ソフトバンク（USIMカード）差し替えで｢Edyのお預けサービス｣が利用できる場合があります。 Edyアプリ操作ができない場合 Edy残高を使いきっていただくか｢Edyレスキューサービス｣をご利用下さい。 【Edyのお預けサービス】 【Edyレスキューサービス】 パケット通信、Edyアプリを起動・操作ができる場合は、そのままEdy残高を使い切るか、「Edyのお預けサービス」で新しいおサイフケータイに残高を移すことができます。 【Edyのお預けサービス】 【Edyレスキューサービス】

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